8
Jan

El otro día por casualidad, felicitando las navidades a un amigo, me habla de un producto que creo que es digno de mencionar en un blog como este.

Se trata de una pastilla de freno, hasta aquí nada fuera de lo común. Es una pastilla de freno que incorpora en su estructura una base de color. Os preguntaréis, y esa estructura de color ¿para qué sirve? Esta estructura sirve para indicar al propietario o al taller que la pastilla de freno ha llegado al punto de ser cambiada. Ese tipo de avisadores ya existen en el mercado, son electrónicos pero suelen estar asociados a vehículos de media, alta gama. Esta solución es apta para cualquier vehículo sea de la marca que sea y, sobre todo, no incrementa el coste de la propia pastilla.

Sin título

 

 

 

 

Es una forma muy económica de evitar discusiones inútiles entre cliente y taller sobre el cambio de pastilla de freno.

16
Jul

¿Por qué no?; es tan válida como la del recambio original. En mi opinión, dependerá del cliente. Éste debería tener la opción de elegir, siempre y cuando la situación lo requiera. No recomiendo recambio de desguace para un vehículo inferior a 7 años. A partir de esa edad podría tener sentido, siempre y cuando, con ello conseguimos que el cliente venga al taller. Con ello se podría abaratar el coste de la reparación y de esa manera, intentar evitar que algunos clientes intenten instalárselo ellos mismos o que lo hagan en talleres independientes.

Otra alternativa es la del recambio reacondicionado; utilizado sobre todo en piezas muy concretas como: Alternadores, Motores de arranque, Motores, Caja de cambios etc. El recambio reacondicionado es una pieza usada que el fabricante del automóvil reacondiciona y lo vende como tal, con las mismas condiciones de garantía que una pieza nueva, pero, a un precio inferior.

En mi opinión, hay muchas alternativas validas en función del cliente y sus necesidades.

22
Jun

La posventa esquizofrénica

Written on June 22, 2013 by Ricardo Conesa in Post venta

En muchas de las reuniones y eventos del automóvil de los últimos tiempos se viene escuchando el mensaje de que la rentabilidad de las redes de concesionarios está en la posventa, Read more…

28
May

BMW, Daimler y General Motors tendrán que llamar a revisar miles de coches por diversos problemas técnicos. Esto es lo que anuncia la revista “La Tribuna de Automoción” en un artículo publicado en la edición de la 2ª quincena de mayo.

¿Ha empeorado la calidad de los vehículos?. Yo diría que no. Acciones de ese tipo están al orden del día en muchos otros fabricantes. Según un estudio publicado por ADAC en su revista de abril, las llamadas campañas de producto se han reducido en 2012 respecto 2010 y 2011.

21
May

El e-learning como clave del éxito

Written on May 21, 2013 by Markus Klaus in Uncategorized

El mundo de la formación evoluciona rápidamente. Hasta hace pocos años, las aulas giraban en torno a una gran pizarra en la que los alumnos escribían con tiza, mientras que, actualmente, hasta los más pequeños se muestran hábiles manejando soluciones digitales que les permiten formarse mejor y más rápido.

Está claro que la llegada de las nuevas tecnologías ha supuesto un cambio en la manera de entender la formación y ha posibilitado modalidades como el e-learning, la metodología de aprendizaje preferida por las empresas de hoy en día para dar formación a sus empleados y conseguir que adquieran las habilidades que requiere su puesto. Read more…

18
Jul

El otro día escuche en las noticias internacionales, que François Hollande, Presidente de Francia, quiere implementar ayudas al sector Francés del Automóvil. Que buenas noticias me dije, quizás nuestros gobernantes toman buena nota y empiezan a ayudar a un sector muy, pero muy castigado. Más aun, después del anuncio del incremento del IVA del 18% al 21%.

28
May

Vivimos una época en la que gran parte del tejido empresarial, incluido el sector de la automoción, está perdiendo los valores sólidos en los que debe apoyarse cualquier compañía. Las políticas de ahorro generalizado pueden ser necesarias, pero en muchas ocasiones esconden un detrimento de la calidad fruto de la desilusión.  Read more…

25
Apr

El e-learning como clave del éxito

Written on April 25, 2012 by Markus Klaus in Post venta, Uncategorized

El mundo de la formación evoluciona rápidamente. Hasta hace pocos años, las aulas giraban en torno a una gran pizarra en la que los alumnos escribían con tiza, mientras que, actualmente, hasta los más pequeños se muestran hábiles manejando soluciones digitales que les permiten formarse mejor y más rápido.  Read more…

3
Apr

¿Qué le pasa al sector?. Otra caída del número de vehículos vendidos. Y menos mal, que los rent a car ayudaron a que la caída haya sido menor envergadura. ¿Será verdad que este año estaremos por debajo de las 800.000 unidades?. ¿Como podrá sobrevivir el sector con estos numero?.

2
Apr

¿Alguna vez se ha preguntado por qué siempre acude al mismo lugar, junto a esa cafetería,  a comprar la prensa? O, ¿por qué los niños prefieren merendar en cierta franquicia americana de  hamburgueserías y no toman hamburguesas en ningún otro lugar, a pesar de ser de mayor calidad y estar mejor elaboradas?

Es posible que trate,  e incluso consiga, realizar un listado de razones lógicas para justificarlo pero, probablemente, ninguna de ellas sea la que realmente le llevó a tomar su decisión.

Y es que, como afirma Antonio Damásio (experto neurólogo), “No somos máquinas pensantes que sentimos, somos máquinas sentimentales que pensamos”. De ahí la importancia de trabajar en nuestras marcas y negocios con  marketing de emociones. Read more…

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