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Reflexiones después del foro de VO

Written on June 11, 2010 by Ricardo Conesa in Uncategorized

El miércoles y jueves se ha celebrado el Foro de Vehículos de Ocasión donde colaboramos desde el Ie Business School, (adjunto el PDF con la presentación que use en mi intervención).Presentacion Foro VO 2010

Creo que el foro muy interesante y se compartieron opiniones e ideas útiles para el sector, aunque como siempre que participo en reuniones con profesionales de VO, me vienen a la cabeza los comics de Tintin  con el Angel y el demonio intentando convencer a Tintin, a Milu  o al capitan Haddock  de lo bueno y de lo malo.

Por un lado el sector siempre habla en positivo de crear confianza, dar garantías y fidelizar al cliente como clave para conseguir vender mas usados y venderlos a través de los profesionales, pero al mismo tiempo surge el demonio que dice: si pero si no nos queda mas remedio que hacer lo de siempre e incluso no siempre ser transparentes en Km y el estado del vehículo para poder ser competitivos, veo al diablo de la viñeta diciendo “que mas da, si tu no lo haces lo va a hacer el vecino y el cliente siempre va a pensar que lo lo estás haciendo”

Creo que los profesionales del sector deberían eliminar  a todo aquel comerciante que usara malas practicas, siendo absolutamente intolerantes con los negocios tramposos, con la ayuda de Ganvam y Faconauto se deberian definir unos estándares de calidad y ética, emitiendo un certificado de calidad que se pudiera exhibir en los establecimientos   que lo merecieran, cancelandolo inmediatamente que se descubriera que no seguían los estándares impuestos. si el propio sector no se autoregula y elimina a las manzanas podridas creo que va a ser difícil aportar esa confianza al consumidor.  Todos estamos seguros de que esas manzanas podridas no son mayoría pero donde está el peligro es en su efecto en las sanas

Ademas también se hablo largo y tendido de la necesidad de que los profesionales, tanto concesionarios de marca de VN como los independientes, sean capaces de buscar a los clientes y ofrecerles un valor diferenciado que suponga un claro valor sobre el particular y de esa manera conseguir aumentar la participación de los profesionales en el mercado con margenes atractivos, y lógicos, conseguirlo no es tarea fácil y requiere en una gran inversión en medios humanos, financieros, Marketing etc. y sobretodo un buen plan de negocio que ayude a  tomar las decisiones correctas, pero como en cualquier otra actividad es la mejor manera de conseguir crear un negocio con valor sostenible en le tiempo

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